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装修公司电话销售技巧和话术经典!

来源:秋雨露  编辑:qiuqiu 时间:2019-01-02 10:02:08 热点:装修,销售话术

 

    新房到手,足以让人兴奋好久,但接踵而来的新房装修问题也来了。作为装修销售的技巧你知道吗?下面一起来看看装修公司电话销售技巧和话术经典吧!

 

 

掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。

 

一、基本技巧:

 

1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;

 

2、有感情;

 

3、热诚的态度。

 

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二、话术:

 

1、要引起客户的注意的兴趣;

 

2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;

 

3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d)面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;

 

4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;

 

5、简单明了,不要引起顾客的反感。

 

三、介绍公司或产品的技巧:

 

1、面对碰壁的心态要好;

 

2、接受、赞美、认同客户的意见;

 

3、要学会回避问题;

 

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

 

四、激发客户购买欲望的技巧:

 

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

 

2、用他的观点;

 

3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;

 

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。

 

五、禁忌:

 

1、 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现!

 

2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。

 

3、切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。

 

 

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