新房到手，足以让人兴奋好久，但接踵而来的新房装修问题也来了。作为装修销售的技巧你知道吗？下面一起来看看装修公司电话销售技巧和话术经典吧！

 

 

掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。

 

一、基本技巧：

 

1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

 

2、有感情；

 

3、热诚的态度。

 

 

二、话术：

 

1、要引起客户的注意的兴趣；

 

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

 

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

 

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

 

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

 

三、介绍公司或产品的技巧：

 

1、面对碰壁的心态要好；

 

2、接受、赞美、认同客户的意见；

 

3、要学会回避问题；

 

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

 

四、激发客户购买欲望的技巧：

 

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

 

2、用他的观点；

 

3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

 

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。

 

五、禁忌：

 

1、 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！

 

2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。

 

3、切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。

 

 

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