人们在遭遇诸如亲人去世、失恋、离婚、失业等生活事件的打击时，经历了由一系列的负性情绪积聚的过程。如果积聚的情绪超过了心理承受能力，必然会发生宣泄、释放，就好似银行的“零存整取”一样。零存是情绪的积聚，整取是情绪的总释放，通过释放去获得心理平衡。

“零存整取”的情绪储存、释放过程体现了心理调节的水平，是心理能力的反映。但也有的人心理素质不高，缺乏自我调节能力，即不善于储存负情绪，致使负情绪得不到合理冷却、淡化，导致负情绪直接表现，出现情绪的“零存零取”现象。“零存零取”或储而即取，或感而即泄，如哭闹、情绪波动及行为偏激。

“零存零取”的情绪储存现象在儿童身上极为明显，常表现为哭笑、喜乐不定。“梦魇”就是最好的说明，儿童在白天看了恐怖电影、听了吓人的故事，晚上睡觉即从短暂的储存中释放出来，表现出“梦魇”。

这是由于他们心理机能不成熟，负情绪储存少，是“零存零取”的心理效应。而在健康的成人中，由于负情绪储存丰富，即使是恐怖、惊吓心理咨询师考试要多少钱也能适应、接纳，能通过淡化处理而迅速化解，不会产生危害。

总之，情绪储存的形式有“零存整取”与“零存零取”之分，为减少和消除负情绪对身心健康的影响，人们在应付生活事件时，应尽可能使用成熟的“零存整取”形式来化解负性情绪，而要避免使用不成熟的“零存零取”形式。

（二）

《十定律:万变世界中绝对不变的超强神秘法则》是当今世界十条最重要的成功法则，也是维弗雷多·帕累托、爱德华·墨菲、劳伦斯·彼得等世界级九位大师联袂贡献的巅峰作品。它代表当今世界的最高智慧。它的出现对人类对世界都产生了无法比拟的巨大影响。

对我映象最深刻的是二八定律：二八定律反应了一种财富和机会分配的不平衡性，它就是用这种不平衡性告诉我们：我们永远不要平均地分析、处理和看待问题，比如在企业经营和管理中，重要的是抓住关键的少数，找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，要加强服务，达到事半功倍的效果。

作为管理者，你永远要将主要精神投入到主要问题上，才能提高效率，为企业创造更大的财富空间。在我们的生活中，关键的是去做最重要的事，剔除那些占据80%但却无法产生足够价值的垃圾信息，集中力量在少数几件事上做好做精，才能提升我们的高度，在某一个领域走得更高，而不是处处用力，却处处都做不好。

罗森塔尔效应：由于误差会以指数级增长，所以在这种情况下，一个微小的误差随着不断推移将会造成截然不同的后果。由于图像是竟然混沌的，而且形状特别像像一只蝴蝶张开的双翅，因而他形象地将这种“对初始值的极端不稳定性”的现象以“蝴蝶扇动翅膀”的方式进行阐释，于是便有了“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。”这样一个惊世的经典说法。

蝴蝶效应对我们的启示是：在生活和工作中，任何小事都不能糊涂。一个小小的疏忽，就可能导致不可承受的巨大的损失。西方流传着一首民谣，对此就有着很形象的说明：

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;

坏了一只蹄铁，折了一匹战马;

折了一匹战马，伤了一位骑士;

伤了一位骑士，输了一场战斗;

输了一场战斗，亡了一个帝国。

“差之毫厘，谬以千里”，古人已经用这八个字为我们经典地总结了蝴蝶效应的威力，未来真是不可预测的，这往往给人们一种对未来行为不可预测的危机感，但从正面和积极的角度看，蝴蝶效应该能使我们有可能“慎之毫厘，得之千里”，注意细节，并从中受益。从而可能让我们“驾驭混沌”并且能以较小的代价换得未来的巨大收获。