经过了第一天的适应时期,对于店里的工作人员多少有过一面之缘,因为今天才是正式上班的第一天,所以昨天的体验只是正式考试前的试笔。初次与阿静店长、小梅姐姐、小月姐姐和嘉乐哥哥相识,希望各位哥哥姐姐多多关照,让我这个幼稚的小幼苗快快长大。正式上班第一天,我们的确是得到了许多意外的关照……
可爱和善的阿静店长。金妃猫的o2o线下体验店始建于今年5月份,比较新的一个店面,专注于私人定制鞋子和衣服的服务。我们想阿静店长可以成为这家店的“当家人”,一定在同行业有着一定的经历和经验,于是趁着空闲时间询问她,她说从大学时代开始她就一直在做和销售相关的兼职,到现在为止她已经在服装销售领域做了10多年了,所以有一定的营销经验和体会。我们惊奇于阿静店长对梦想的专一和执着坚持,因为无意间听她提起自己大学学的是工程相关专业,同时也更加对自己的梦想多了一份耐心和踏实。随后,阿静店长认真地为我和小叶示范了一些基本的礼仪和工作要求。整个过程中,阿静店长的嘴角都挂着甜甜的笑容,我知道那是发自肺腑的微笑,因为这是她所喜爱的梦想。我因为所有的衣架都是一样的,但是不是,阿静店长耐心地解释那些平平的衣架是挂裤子的,那些略粗的木质衣架是男士的,那些较细的衣架是女士的,衣架和衣服一样也有正反面,你看那凹进去的一面就是正面,衣架的摆放一定要和整体衣服的顺序相协调一致,而且衣服的层次可以按照款式或者同色系列或者由小到大由短到长来整齐排列。哇,小小的衣服的摆放原来有这么多的细节要注意,我不觉感到深深的敬佩,我想所有的可以称得上成就的成功一定是专注完善细节的,是不是?!阿静店长用一只手轻轻握住衣架上方,另一只手拖住衣服的中下方,微笑着把衣服递给顾客,她说这是有礼貌地给顾客展示衣服或者递衣服。她双手拿着装衣服的包包,上前一小步,微笑着递上去,这是给客户递他们已经购买的鞋服的贴心和礼仪。将小票和零钱找给客户的时候,也一定要用双手微笑地递给顾客,不只是因为他们购买了我们的服务和产品,更是对他们个体的尊重和礼貌,是呀,每一个人都渴望也应该被他人和社会尊重,不管他的贫富疾病或者健康。阿静店长亲自以身示范,为我和小叶做了一些工作的基本要求的培训,最后的最后,她把我们叫到跟前特意叮嘱,出门在外千万不要带太多现金,来这里上班不要带比较贵重的物品,但是一定要带着水杯,饮食也可以自己带,因为珠江新城那里的东西很贵,就连市场价为1.5元的一瓶水也要至少4元钱。看着店长温和的笑容,听着她妈妈一般的唠叨,突然感觉暖暖的,心里好舒服!
小月姐姐。小月姐姐来自江西省,她是这个店里第一个对我笑的人,那时我很开心,所以也就忘不了她,忘不了她暖暖的微笑。今天她和我们一样上的是午班,不过我们是从下午1点到晚上8点,而小月姐姐则是从下午3点到晚上10点。工作的时候,发现小月姐姐特别热情,不仅很积极地招待顾客而且还对顾客选择提供一些参考意见,以求使顾客真正买到称心如意的服务和产品。而每次一有顾客过来看衣服,我就像个小屁孩一样黏在小月姐姐身后,悄悄观察着她的表情和言谈举止。下午休息的时候,我悄悄地问她为什么可以做的这么开心这么好,她看着我笑了:“每一次的时间都要花的有所值,当你工作的时候只有全身心地投入进去才会收获到更多的东西。”小月姐姐的话让我一瞬间有醍醐灌顶的感觉,以前也有听过类似的语言,可是语言往往是苍白无力的,当有一天它遇到了真正的现实,然后它的价值才会真正有所发挥和闪亮,这就是语言的魅力,要经过现实的洗礼,方才成熟。
小梅姐姐和嘉乐哥哥。和店长聊天的时候发现,小梅姐姐和嘉乐哥哥都是1993年出生的,而我是94年的,换句话说他们只大我一岁唉~突然感觉好亲切。我想小梅姐姐的理想应该是相夫教子,所以她已有一个2岁的可爱的小女儿相伴,看着店里幻灯片上循环播放着小梅姐姐做模特的样子,清纯可爱又亲切,我猜想她的女儿一定也很美丽和可爱,俗话说有其母必有其女嘛~小梅姐姐平时的话不是很多,但是她的笑容确实是店里面最美丽的笑容,尤其是不经意间的微笑,更为有趣的是,我们的工作服是一件黑底白点的超级萌萌哒的长裙,穿起来有点像北极的小海豚,小梅姐姐常常喜欢抓着“海豚”的两只小耳朵摆各种pose,像个长不大的小女孩一样,惹人爱怜。而嘉乐哥哥,我们店里唯一的一位男员工,则是今年的应届毕业生,他说自己学的是市场营销专业,他人不错,至少在我向他要wifi密码的时候不错,至少在我向他提问一些比较幼稚的衣服的时候不错,他笑起来很好看但是他笑得并不多,这是我一天中为数不多的小小遗憾之一。
而今天最大的惊喜则是偶然遇见了同在这家公司上班的我们学校中药学专业已经毕业的吴师兄,师兄很勤奋,现在是金妃猫的骨干员工之一。意外的相遇让我们倍感亲切,毕竟原本原以为彼此没有交集的两个圆圈现在有了交集,而且不仅是同一所学校还是同一个老师!于是,我们加了师兄微信,希望彼此以后多有联系和交流。师兄走的时候,店长说师兄是师兄是公司最好的员工之一,因为他很勤奋踏实从来不偷懒。师兄为我们做了一个好榜样唉~我心里暗想,一定要努力工作,向师兄一样做个好员工,实现自己的梦想!
初次相识,不仅仅是知道了彼此的姓名,更重要的是我们有了一段快乐而安静的交谈,一段很唯美的记忆!谢谢阿静店长,谢谢吴师兄和店里的哥哥姐姐们,让我在快乐中积蓄梦想的力量!